POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La privacidad de los datos personales es una cuestión importante para el grupo VANTEVO, por ello, mediante el presente documento explicamos cuál es nuestra política de tratamiento de datos de conformidad con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante “RGPD”),  la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante “LOPDYGDD”) y las restantes normativas nacionales que fueran de aplicación.

RESPONSABLE DEL TRAMIENTO DATOS PERSONALES

• VANTEVO CLAIMS ADVISORS, S.L.
• CIF: B88483060. 
• Sede central: Paseo de la Castellana, 93. Torre Europa. Planta 2. Madrid, 28046.
• Teléfono: +34 626 62 08 99
• Correo electrónico: info@vantevoclaims.com

CONSENTIMIENTO DEL INTERESADO

Por medio de nuestra página web, el usuario (en adelante “interesado”), puede acceder a la presente Política de Privacidad en la que se informa sobre cómo se recaba, trata y protege los datos personales que se nos proporcione a través de:

• El formulario de contacto existente en la página web https://www.vantevoclaims.com
• Cualquier otro medio habilitado por VANTEVO con el fin de ofrecer nuestros servicios y llevar a cabo su ejecución y para lo cual se requiera el tratamiento de datos de carácter personal.

En función de la concreta finalidad a que se destine el tratamiento de datos personales y cuando así se requiera en cumplimiento de la normativa de aplicación, solicitaremos al interesado el previo e inequívoco consentimiento.

OBLIGATORIEDAD DE FACILITAR DATOS PERSONALES

Para determinados fines relacionados con los servicios de VANTEVO es necesario disponer de ciertos datos de carácter personal, que necesariamente deben ser proporcionales. Con carácter general se trata de datos identificativos y de contacto de las personas con quien se establece la relación, por ejemplo: para poder dirigirnos a la persona concreta a la hora de prestar ciertos servicios, para poder enviarle comunicaciones promocionales, publicidad de nuestros eventos o suscribirse a nuestra news letter si pudiera interesarle. Con tal fin, si no se nos facilitase dichos datos no podría atenderse convenientemente ciertos servicios. Indicar, que el interesado dispone del derecho a retirar su consentimiento al tratamiento de sus datos y de forma gratuita en cualquier momento, lo cual no afectará a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo. Para esto último puede dirigirse a la dirección proteccióndedatospersonales@vantevo.com

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

De manera genérica indicamos a continuación las principales finalidades por las que podríamos necesitar efectuar un tratamiento de datos personales; si bien, otras circunstancias derivadas de la vinculación profesional podrían conllevar la necesidad de tener que tratar otros datos o bien destinarse su tratamiento a otros fines, en dicho caso, se informaría al interesado con antelación:

• Gestión en la prestación del servicio, por ejemplo: tramitación de documentación sobre los siniestros, posibles cambios en el servicio, prácticas de calidad, control de sistemas de seguridad, tramitación de facturación, otros fines.

• Promoción de nuestros servicios, por ejemplo: comunicaciones sobre eventos, jornadas, congresos, otras actividades en las que participe VANTEVO, envío de news letter, otros fines. Para estos fines pediremos previamente el consentimiento.

• Cumplimiento de las obligaciones legales que le sean exigidas a VANTEVO en cumplimiento de normativas en materia de tratamiento de datos personales u otras, por ejemplo: con el fin de cumplir obligaciones establecidas por normativa de seguros, siniestros o de sectores concretos.
• Compartir información para la prestación del servicio con las empresas filiales del grupo VANTEVO. Nuestras empresas son los que indicamos a continuación:
  • VANTEVO CLAIMS ADVISORS SPAIN, S.L. CIF B02758100. Carretera de Boadilla 2, portal 4, escalera izquierda, 1ºB, 28220, Majadahonda, Madrid.
  • VANTEVO CLAIMS ADVISORS CHILE, SPA. RUT: 77270534-4. Las Torcazas 50 Of 1406, Las Condes, Santiago, Chile.
  • VANTEVO CLAIMS ADVISORS PERÚ, S.A.C. RUC: 20609386071. José Nicolás Rodrigo 365 MZ. C LT. 23 Urb. Lima Polo and Hunt Club Dpto. 408.
  • VANTEVO CLAIMS ADVISORS BRAZIL, S.A. CNPJ: 41.521.123/0001-55. Rua Ezequiel Freire, 35 sala 111, 02034-000, Santana – São Paulo, SP, Brasil.
  • VANTEVO CLAIMS ADVISORS COLOMBIA, S.A.S. NIT: 901.858.342-5. Carrera 16 No. 96 64 Of 507, Bogotá D. C., Colombia.
  • VANTEVO CLAIMS ADVISORS MÉXICO, S.C. RFC VCA240628AK3 Toledo número 147, Colonia Álamos, Código Postal 03400, Ciudad de México

DATOS PERSONALES A TRATAR

Con carácter general se podrá tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos del interesado: nombre, apellidos, documento de identidad o pasaporte.
• Datos de contacto: dirección postal, teléfono móvil/fijo, dirección de correo electrónico.
• Datos bancarios: necesarios para la realización del pago del servicio contratado, en su caso.

Si fuese necesario disponer de datos personales de terceros por su parte, le informamos de que deberá asegurarse con anterioridad de disponer del consentimiento, por lo que le recomendamos que le informe antes sobre la posibilidad de acceso a la información que facilitamos por medio de la Política de Privacidad de VANTEVO a su disposición en este site web.

Los datos incluidos en nuestros ficheros no serán utilizados con fines comerciales bajo ningún concepto, salvo que se cuente con su previo consentimiento.

DURACIÓN Y CONSERVACIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales proporcionados se conservarán y tratarán durante el plazo que sea necesario en función del fin para el que fueron recabados, por tanto, se respetarán los plazos de supresión de acuerdo con la normativa aplicable en cada caso. Por ejemplo, mantendremos los datos personales necesarios mientras exista una vinculación profesional o de contacto del interesado con VANTEVO.

Si se ejercitase alguno de los derechos con que cuenta el interesado (de acceso, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, cancelación de consentimiento, a no someterse a toma de decisiones automatizadas, rectificación u oposición), en estos casos, bloquearemos los datos, sin darles ningún uso, para analizar la petición y acceder a ello si procediese conforme a la normativa de aplicación; dado que pudiera ser necesario que  tuvieran que mantenerse para el ejercicio o defensa de reclamaciones o si pudiera derivarse algún tipo de responsabilidad judicial, legal o contractual que debiéramos atender.

LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Dependiendo de la finalidad del tratamiento de los datos personales se necesita disponer de un tipo específico de estos y un concreto tratamiento que puede conllevar: su recogida; registro; estructuración; modificación; conservación; extracción; consulta; comunicación por transmisión; difusión; interconexión; cotejo; limitación o supresión. En función de lo anterior podremos sustentar la legitimación para el tratamiento de datos que se efectúe en alguna de las siguientes opciones:

• Con base en nuestro interés legítimo, por ejemplo: para la gestión administrativa interna de nuestros servicios, clientes, etc.; para mejorar nuestra página web y sus funcionalidades; para cumplir con nuestros términos y condiciones, para proteger nuestros derechos en caso de controversia o reclamo; para poder garantizar la seguridad de nuestra página web y nuestros sistemas informáticos y evitar o detectar fraudes, incidentes de seguridad u otros delitos; para el envío de comunicaciones promocionales, publicidad de nuestros eventos o suscripción a nuestra news letter.
• Con base en el necesario cumplimiento de una obligación legal cuando sea de obligado cumplimiento para VANTEVO, por ejemplo: en cumplimiento de normas de seguridad, otras.

• Con base en la existencia de una vinculación contractual con nuestros clientes, proveedores, empleados, colaboradores, otros.

• Con base en el consentimiento del interesado obtenido de forma libre, específica, informada e inequívoca.

• Si fuera necesario, con base en el requerimiento efectuado por las autoridades competentes para cumplir una misión de interés público o por determinarse así por VANTEVO, para proteger un interés vital del interesado.

COMUNICACIÓN DE DATOS PERSONALES

• Los datos del interesado que se traten son para uso exclusivo de VANTEVO, y en función de las circunstancias que se han expuesto anteriormente, no obstante, podrán ser comunicados a terceros si se dan algunas circunstancias como las que indicamos de forma genérica a continuación:

• Nuestros empleados y/o colaboradores autorizados que prestan servicios de asistencia y consultoría en las áreas de administración, asesoría jurídica, sistemas informáticos, así como los encargados del mantenimiento de nuestra red y los equipos de hardware y software, consultoras comerciales, profesionales que prestan servicios de auditoría legal o evalúan el valor y las capacidades del negocio, cuando se necesite para una venta de nuestra compañía o sus bienes.
• Nuestros proveedores de servicios de accesorios, que en su condición de encargados del tratamiento de datos procesan datos personales, tales como prestadores de servicio de atención al cliente, de tecnología informática y alojamiento web, servicios de análisis.
• A los proveedores de servicios propios de la actividad de VANTEVO necesarios para el adecuado cumplimiento de las finalidades anteriormente indicadas.
• A Jueces y Tribunales, Defensor del Pueblo, o las Administraciones Públicas competentes, en los casos previstos por la Ley.

Los destinatarios indicados se encuentran ubicados dentro del Espacio Económico Europeo, por lo que no se efectúan transferencias internacionales de datos.

Fuera de dichas opciones, se podrán comunicar datos personales a nuestro grupo de empresas -si fuera necesario para llevar a cabo alguno de nuestros servicios-, en dicho caso El Usuario consiente en que se efectúe la transferencia internacional y VANTEVO garantiza que el tratamiento que pueda suponer dicha transferencia se realizará de conformidad con el RGPD/LOPDYGDDP. Para ello se cuenta con medidas de seguridad reforzadas y contratos con cláusulas estándar (de acuerdo a la Decisión de la Comisión de la Unión Europea de 4 de junio de 2021 para la transferencia de datos personales a terceros países de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo), para certificar que cualquier dato que se transfiera fuera de la UE esté adecuadamente protegido y que estos disponen de suficientes y equivalentes niveles de protección.

– Interacción con redes sociales:

VANTEVO., también divulga información sobre su actividad, servicios, participación en eventos, etc., a través de sus perfiles en las redes sociales como por ejemplo: LinkedIn y X (en adelante “RR.SS”). En estos casos, las RR.SS enviarán automáticamente a VANTEVO algunos datos personales de quienes visiten su cuenta.

El interesado puede elegir asociar la cuenta de VANTEVO con sus cuentas en RR.SS, otras, si las tuvieras; y si la vincula, conecta o inicia sesión en su cuenta con un servicio como las redes sociales indicadas, dicho servicio podría enviarnos datos tales como información de registro y de perfil (nombre de usuario, ID del usuario asociado a su cuenta en las redes sociales, foto, correo electrónico) y toda la demás información que haya permitido el interesado a la red social correspondiente compartir con terceros. Los datos que recibamos dependen de la configuración de privacidad en las RR.SS correspondientes. Puede siempre revisar y modificar la configuración de privacidad en los sites y servicios de las RR.SS antes de vincularlos o conectarlos con nuestro sitio web o cuenta. Para mayor información puede consultar nuestra sección de Política de Cookies.

– El uso de la página web de VANTEVO nos permite recopilar cierta información considerada datos personales, por ello a través de las cookies que se instalan en el equipo informático del interesado cuando visita nuestra página web recabamos información personal. Para mayor información puedes consultar nuestra sección de Política de Cookies.

RESPONSABILIDAD DEL INTERESADO

El interesado, respecto a los datos personales que nos facilite garantiza:

• Ser mayor de edad y que los datos son verdaderos, exactos, completos y actualizados, por lo que responde de la veracidad de todos los datos que comunique y de que mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada.
• Que en el caso de proporcionar datos personales de terceros:

• Que los datos facilitados son verdaderos, exactos, completos y actualizados, por lo que responde de la veracidad de todos los datos que comunique y de que mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada.
• Que ha informado al interesado de los que facilites sus datos, de los aspectos contenidos en éste documento. Asimismo, garantiza que ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a VANTEVO para los fines que se requiera.

• Que será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a VANTEVO (por cualquier medio), así como de los daños y perjuicios, directos o indirectos que ello cause a VANTEVO o a terceros.

EJERCICIO DE DERECHOS

El interesado podrá revocar su consentimiento y ejercer sus derechos por medio de un escrito dirigido a VANTEVO en la dirección postal indicada, o bien por medio de un correo electrónico enviado a la dirección: protecciondedatospersonales@vantevo.com en ambos casos con la referencia “Protección de Datos”, adjuntando copia de tu DNI o pasaporte en vigor.

El interesado dispone de los siguientes derechos en materia de protección de sus datos de carácter personal por el tratamiento que efectúe VANTEVO:

• A obtener respuesta sobre si VANTEVO está tratando datos personales que le conciernen.
• A acceder a los datos personales que trate VANTEVO.
• A rectificar sus datos personales inexactos o incompletos.
• A solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para cumplir el fin para el que fueron recabados.
• A obtener de VANTEVO la limitación del tratamiento de sus datos cuando se cumpla alguna de las condiciones previstas en la normativa de protección de datos de carácter personal de aplicación.
• A obtener intervención humana, a expresar su punto de vista y a impugnar las decisiones automatizadas adoptadas, en su caso, por parte VANTEVO en el tratamiento de sus datos personales.
• A solicitar la portabilidad de sus datos a un tercero.

VANTEVO puede solicitar documentación adicional en el caso de que la solicitud requiera de mayor comprobación por nuestra parte.

Asimismo, se informa de que en cualquier momento podrá interponer una reclamación relativa a la gestión que efectúa VANTEVO de sus datos personales ante la autoridad de control en la materia competente.

MEDIDAS DE SEGURIDAD

VANTEVO trata los datos de carácter personal de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, para lo que cuenta con medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de los datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que puedan estar expuestos.

VANTEVO se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad en función de cualquier cambio en las políticas internas de funcionamiento de la compañía si así lo estima o con motivo de un cambio legislativo que así lo exija. Las modificaciones serán publicadas en la página web para facilitar al interesado la posibilidad de acceder a su conocimiento. En cualquier caso, la relación de VANTEVO con el titular de los datos personales que se vean afectados por dichos cambios se regirá en todo momento por la normativa que sea de aplicación y por las políticas de privacidad vigentes al momento preciso en que sus datos fueron recabados para ser tratados.

Marzo de 2025.