Conhecer a causa origem ou a causa raiz em um sinistro é, juntamente com a valorização de danos e perdas, o trabalho mais importante que um regulador tem a fazer em um sinistro.
Há 3 razões pelas quais é essencial saber a origem exata do sinistro:
- Para determinar a cobertura do mesmo. Por exemplo, se tiver sido tratada para uma quebra de máquinas causada por corrosão lenta e gradual, o sinistro não seria coberto.
- Para recuperar a indenização de terceiros, se pudermos provar sua responsabilidade na origem do mesmo.
- Porque se soubermos exatamente o que aconteceu, podemos tomar medidas para evitar que isso aconteça novamente e volte a ocorrer no futuro.
É aconselhável em sinistros complicados, como um incêndio de grandes proporções, envolver pesquisadores e especialistas no estudo da causa raiz dele. Felizmente, há cada vez mais gabinetes e equipes especializadas nesses trabalhos de determinar a origem exata dos incêndios. É importante verificar se ele teve uma origem acidental e que não estamos enfrentando um sinistro causado deliberadamente.
Também no caso da quebra do maquinário é essencial envolver laboratórios metalúrgicos para que, com base na análise da peça que inicialmente quebrou, seja determinada se foi uma quebra repentina e acidental ou é consequência de um processo lento e gradual. Como indicado acima, neste segundo caso o sinistro não seria coberto.
Embora o ideal seja usar laboratórios oficiais ou escolas de engenharia, essas organizações têm o problema que costumam levar vários meses para facilitar o resultado das análises e isso não é aceitável em muitos casos porque o Segurado e as Seguradoras querem saber muito mais cedo se estamos diante de um sinistro coberto pela apólice. É por isso que, na VANTEVO CLAIMS ADVISORS, geralmente usamos laboratórios e pesquisadores privados de solvência e profissionalismo reconhecidos porque são mais ágeis na facilitação do resultado de suas pesquisas.