Ya estamos en la segunda mitad del año donde para muchas organizaciones es tiempo de revisar sus presupuestos, sus indicadores operativos y sus principales Riesgos. Sin embargo, pocas se realizan una pregunta igualmente relevante: ¿Estamos preparados para los Siniestros que hoy están generando mayor impacto en las empresas?
Desde nuestra experiencia acompañando organizaciones en la gestión de Grandes Siniestros, observamos que, más que aparecer nuevos riesgos, están cambiando la frecuencia, la complejidad y las consecuencias de determinados eventos.
- Interrupciones operativas sin daño físico: Cada vez son más frecuentes las interrupciones derivadas de fallos eléctricos, problemas tecnológicos, indisponibilidad de proveedores críticos, incidentes logísticos o fallas en servicios esenciales. Aunque el daño material sea limitado o inexistente, el impacto sobre la producción, los compromisos con clientes y la cuenta de resultados puede ser muy significativo.
- Mayor dependencia de la cadena de suministro: La globalización y la especialización han incrementado la dependencia de proveedores estratégicos, ya que un incidente en un tercero puede paralizar una operación completa, incluso cuando las instalaciones propias no han sufrido ningún daño. Es por ello que identificar proveedores críticos y analizar planes de contingencia sigue siendo una prioridad para los equipos de Riesgos.
- Averías en equipos críticos: Muchas industrias operan con activos altamente especializados, donde una única avería puede detener procesos completos durante semanas. En estos casos, el verdadero impacto suele estar menos en la reparación del equipo y más en la interrupción de la actividad y las pérdidas consecuenciales.
- Mayor exigencia documental: Los procesos de reclamación son cada vez más exigentes y la disponibilidad de registros de mantenimiento, trazabilidad operativa, controles internos y documentación técnica puede marcar la diferencia entre una reclamación sólida y una negociación compleja. La preparación comienza mucho antes de que ocurra el Siniestro.
- Tecnología e Inteligencia Artificial: La incorporación de nuevas herramientas está acelerando el análisis de información y la gestión documental. Sin embargo, también eleva el nivel de exigencia para todos los actores involucrados. Las organizaciones necesitan procesos más robustos, información mejor estructurada y una estrategia clara para afrontar un Siniestro en un entorno cada vez más digital.
- Revisión de las sumas aseguradas: En el contexto económico actual, también es recomendable revisar las sumas aseguradas. La inflación derivada de factores como los aranceles americanos, la guerra entre Rusia y Ucrania y el conflicto en Oriente Medio está incrementando el coste de reposición de muchos activos industriales.
Por ello, es preciso revisar tanto los capitales asegurados para Daños Materiales (DM) como para Pérdida de Beneficios / Lucro Cesante (PB/LC), con el fin de evitar situaciones de infraseguro que puedan afectar la indemnización cuando ocurra un Siniestro.
¿Qué deberían revisar los Risk Managers durante el segundo semestre?
Más allá de la renovación de pólizas, este puede ser un buen momento para revisar:
✔ Riesgos operativos emergentes.
✔ Dependencias críticas de proveedores.
✔ Planes de continuidad operativa.
✔ Protocolos internos de actuación ante un Siniestro.
✔ Calidad y disponibilidad de la documentación necesaria para una eventual reclamación.
✔ Las sumas aseguradas de Daños Materiales (DM) y Pérdida de Beneficios / Lucro Cesante (PB/LC), teniendo en cuenta el incremento de los costes provocado por la inflación, los aranceles americanos y los actuales conflictos internacionales.
Una oportunidad para fortalecer la preparación
La mejor gestión de un Siniestro comienza mucho antes de que ocurra. Revisar procesos, validar la documentación y fortalecer la coordinación entre Riesgos, Operaciones, Finanzas y Seguros puede reducir significativamente el impacto cuando se produce un evento relevante.
En Vantevo acompañamos a las organizaciones en la gestión estratégica de Riesgos, Seguros y Siniestros, contribuyendo a una resolución justa, ágil y amistosa y ayudando a reforzar la capacidad de recuperación ante eventos complejos.