El papel del Asesor de Riesgos, Seguros y Siniestros del Asegurado

Cada vez más, en los siniestros importantes, los Asegurados por indicación, la mayoría de las veces, de sus Abogados o sus Corredores, contratan un perito que les ayude a preparar y defender su reclamación frente a las Aseguradoras.

Ello tiene evidentes ventajas, pues, por un lado:

  • Facilita al Asegurado un informe técnico sobre las causas y consecuencias del siniestro que pueda contrastarse con el del perito de la Aseguradora.
  • Puede ayudar al Asegurado a tomar medidas para minimizar las pérdidas consecuenciales a lo cual está obligado.
  • Libera al Asegurado del trabajo de preparar y documentar la reclamación a presentar a las Aseguradoras, por lo que se podrá dedicar fundamentalmente a recuperar su normalidad productiva y a contactar con sus proveedores y clientes.

Además, actualmente con la cláusula de “honorarios de perito/asesor del Asegurado” que los grandes Brokers están contratando en las pólizas gestionadas por ellos, los servicios de VANTEVO le pueden resultar total o parcialmente gratis a los Asegurados.

Asimismo, el tener un asesor de Seguros independiente y profesional como VANTEVO, a los Asegurados les puede ayudar a bajar la siniestralidad en base a analizar sistemáticamente las causas de los siniestros que se producen y tomar medidas para evitar que se ocurran siniestros similares en el futuro.

También, en base a analizar los siniestros que se producen en un riesgo, se pueden ir mejorando año a año las coberturas de la póliza que lo ampara y las medidas de seguridad del riesgo, todo ello en colaboración con el Corredor del Asegurado.

Por último, un asesor independiente como VANTEVO CLAIMS ADVISORS puede ayudar al Asegurado a evitar infraseguros valorando sus activos, a mejorar sus riesgos haciendo un informe de inspección que refleje las medidas de seguridad y prevención del mismo y a diseñar un “protocolo de actuación en siniestros” cuyas ventajas hemos explicado en una reciente comunicación.

Utilidad del PAS (Protocolo de Actuación de Siniestros)

Protocolo de Actuación de Siniestros

Un siniestro importante en un riesgo industrial genera una situación de emergencia y esta requiere soluciones de emergencia. En ese tipo de empresas, las pérdidas consecuenciales derivadas de la paralización de la actividad pueden ser importantes y es clave no perder tiempo y tener claro lo que hay que hacer una vez ocurrido el siniestro.

Ese es el objetivo de implantar un protocolo de siniestros:

  1. Recuperar la normalidad productiva en el menor tiempo posible.
  2. Preparar y documentar adecuadamente la reclamación a presentar a las Aseguradoras.
  3. Recuperar cuanto antes el importe de los daños y pérdidas cubiertos por la póliza de seguros.

La implantación y diseño de un protocolo de siniestros exige la revisión de los riesgos de la empresa y de sus planes de emergencia y contingencia. Se debe acordar en el mismo:

  • Quien va a liquidar los siniestros: Debería nombrarse una terna de gabinetes especializados en riesgos industriales con implantación local y que puedan ayudar al Asegurado a tomar medidas para minimizar las pérdidas consecuenciales.
  • Quien va a reparar los daños: Se deben homologar una serie de empresas especialistas en el riesgo y fijar con ellas las tarifas y condiciones de trabajo.
  • Quien va a controlar las reparaciones y documentar el importe de las mismas junto con las pérdidas consecuenciales provocadas por el siniestro. La sugerencia de VANTEVO es que lo haga el Departamento de Mantenimiento del Asegurado y que utilice su propio sistema de gestión. Ello permitiría un control de la calidad de las reparaciones y agilizar sin duda las mismas.
  • Se debe abrir una cuenta contable a la que cargar todos los gastos asociados al siniestro, con unas claves para la fácil y rápida identificación y clasificación de los cargos.

Nuestra experiencia es que, en el momento del siniestro, que es el momento de la verdad en el mundo del Seguro, no debe haber lugar para improvisaciones y pérdidas de tiempo y sí para aplicar lo acordado en el protocolo de siniestros que se haya establecido previamente.

En VANTEVO CLAIMS ADVISORS estaríamos encantados de ayudar a los Asegurados y Corredores a implantar un protocolo de siniestros que ayude a recuperar la normalidad productiva cuanto antes y a percibir de las Aseguradoras los daños y pérdidas a que tengan derecho en base a la Póliza de Seguros contratada.

¿Por qué los Asegurados deben contratar una inspección de sus riesgos?

Como dice el refrán “más vale prevenir que lamentar” y a menudo hemos conocido, en visitas motivadas por siniestros, empresas cuyos “lay-outs” y medidas de seguridad y prevención dejaban mucho que desear.

En un mercado de seguros duro como el actual, es importante hacer inversión en prevención y seguridad para facilitar la aceptación de los riesgos por parte de las Aseguradoras. Muchas de las medidas que se pueden tomar como mejorar la limpieza, sellar el paso de cables eléctricos, hacer termografías en los cuadros eléctricos, cargar las baterías de las carretillas en sitios adecuados (abiertos o bien ventilados) … son baratas y exigen poca inversión.

Asimismo, está demostrado que la mayoría de los siniestros que se producen en riesgos industriales son por factor humano, es decir, por negligencia de los trabajadores propios o de las empresas externas que hacen trabajos de mantenimiento o reparación. Por ello, es importante controlar que se cumplen los manuales de operación y mantenimiento, los protocolos de los “permisos de trabajos en caliente” y que tanto el personal propio como el subcontratado conoce y sigue los manuales de prevención y seguridad establecidos en cada riesgo.

De nada vale tener unas normas de prevención y seguridad excelentes, si luego no se exige ni controla su riguroso cumplimiento. Ser estrictos en este punto reduciría sustancialmente la siniestralidad en las empresas y en ellas deben estar involucrados a fondo los directores y sus comités de empresa.

El que unos expertos inspeccionen los riesgos y emitan informes recomendando mejoras en prevención y seguridad y señalen las deficiencias y lagunas encontradas, entendemos que disminuiría la siniestralidad en las empresas y facilitaría la cobertura de sus riesgos por parte de las Aseguradoras.

En VANTEVO CLAIMS ADVISORS, contamos con expertos en inspecciones de riesgos y estamos en condiciones de ayudar a los Asegurados y Corredores a disminuir su siniestralidad y mejorar los costes de sus Pólizas de seguros.